Política de privacidad de Redwood Credit Union (Spanish)

Prácticas de privacidad en línea de RCU

Cómo recopilamos y usamos su información

Puede interactuar en línea con nosotros de varias maneras, incluso a través de un dispositivo móvil. Ofrecemos sitios y aplicaciones que permiten la navegación y no requieren registro. También ofrecemos la posibilidad de acceder a sus cuentas en línea, lo que requiere que se registre e inicie sesión de forma segura. La información que podemos recopilar sobre usted a través de la interacción en línea incluye la información que ingresa, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, otra información de contacto; datos resultantes de su actividad, como información de transacciones; e información de ubicación. También podemos recopilar información adicional, como el tipo de dispositivo y navegador que está utilizando, la dirección IP de su dispositivo, información sobre el sistema operativo de su dispositivo e información adicional asociada con su dispositivo. También podemos recopilar información recabada a través de cookies y otras tecnologías, como se describe más adelante. Esta información nos permite comprender mejor sus necesidades para que podamos servirle mejor.

Cookies

Las cookies son piezas de información almacenadas directamente en el dispositivo que está utilizando. Usamos cookies e información recopilada a través de su uso para que su experiencia con Redwood Credit Union sea más personalizada en función de los productos, servicios u otra interacción que tenga con nosotros y otros sitios. Las cookies nos permiten recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo que se pasa en el sitio, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y su relación con nosotros. Usamos la información por razones de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar información de manera más efectiva, para personalizar su experiencia mientras se relaciona con nosotros, y para reconocer su dispositivo y así permitir que utilice de nuestros productos y servicios de banca en línea. Recopilamos información estadística sobre el uso del sitio con el fin de mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, monitorear las respuestas a nuestros anuncios y contenido, comprender cómo los Miembros y visitantes usan el sitio y ayudarnos a resolver las preguntas sobre el sitio. También utilizamos cookies con fines publicitarios. Google Analytics se utiliza para recopilar mucha de esta información. Para más información sobre Google Analytics, vea Google’s Privacy Policy.

Configuración de cookies y señales de "No rastreo"

Puede negarse a aceptar cookies y habilitar las señales de "No rastreo", ya que la mayoría de los dispositivos y navegadores web ofrecen su propia configuración de privacidad. Tendrá que administrar su configuración de privacidad para cada dispositivo y navegador que use. Si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar muchas características de nuestro sitio, incluidos los productos y servicios en línea. Por ejemplo, si todas las cookies están bloqueadas no podrá acceder a nuestros servicios de banca en línea. Además, si solo bloquea las cookies de terceros, no podrá acceder a la sección pago de facturas, a las Redwood Rewards (Recompensas Redwood), a solicitudes de préstamo, al acceso en línea a Visa® ni a los estados de cuenta electrónicos dentro de la banca en línea o de la banca móvil. Nuestro sitio web no respeta las señales de "No rastreo" y el uso del software de seguimiento no genera la recopilación de información de identificación personal.

Las señales de "No rastreo" y las configuraciones de cookies pueden variar entre navegadores y dispositivos. Intentamos crear una experiencia consistente para los Miembros, pero es posible que no podamos reconocer todas las configuraciones de privacidad debido a la evolución de las normas de la industria y los avances tecnológicos.

Dirección IP

Su dirección IP es un número que se asigna automáticamente al dispositivo que está utilizando su proveedor de servicios de Internet (PSI). Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el sitio, junto con el momento de la visita y la(s) página(s) visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual en Internet y muchos sitios web lo hacen automáticamente. Usamos direcciones IP para varios propósitos, como calcular los niveles de uso del sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor, personalizar su experiencia mientras interactúa con nosotros en línea y fuera de línea, con fines de cumplimiento y seguridad, publicidad y administración del sitio.

Remarketing de AdWords

El sitio web de Redwood Credit Union utiliza Google AdWords

El sitio web de Redwood Credit Union utiliza el servicio de remarketing de Google para publicitarse con los visitantes anteriores de nuestro sitio en sitios web de terceros (incluido Google). Esto podría tratarse de una publicidad en la página de resultados de búsqueda de Google o un sitio en la Red de Display de Google. Los proveedores de terceros, incluido Google, usan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de alguien al sitio web de Redwood Credit Union. Google no se usa durante el acceso a la banca en línea o durante la actividad en la aplicación móvil. Tenga la seguridad de que los datos recopilados se usarán de acuerdo con nuestra propia política de privacidad y Google’s Privacy Policy.

Puede establecer preferencias sobre cómo Google lo publicita mediante la  Google Preferences Page (página de preferencias de Google), y si lo desea, puede optar por excluirse por completo de la publicidad basada en intereses mediante la configuración de cookies o utilizar permanentemente un complemento de navegador. También puede usar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para tener la posibilidad de evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Alternativamente, puede optar por no habilitar el uso de cookies de un proveedor externo visitando la página de exclusión de la iniciativa de Network Advertising.

Widgets de terceros

Podemos permitir ciertos widgets (por ejemplo, botones de compartir en redes sociales) en nuestro sitio para brindarle a los Miembros la posibilidad de compartir fácilmente la información a otra plataforma, generalmente plataformas de redes sociales. Estas plataformas pueden acceder a sus cookies y a otra información una vez que haya iniciado sesión en su plataforma. Tenga en cuenta que el uso que terceros hacen de las cookies y de la información que usted les proporciona está sujeto a sus propias políticas de privacidad, y no a las prácticas de privacidad en línea de RCU.

Divulgación de terceros

No divulgamos ni vendemos información personal sobre usted o nuestros antiguos Miembros a terceros no afiliados, excepto según lo permita o exija la ley o los reglamentos o según lo especificado anteriormente (consulte Google AdWords y los widgets de terceros). Podemos divulgar toda la información que recopilamos a compañías con las que tenemos un acuerdo de servicios financieros para ofrecerle productos y servicios financieros a usted.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del sitio. No recopilamos información de niños menores de 13 años deliberadamente sin el consentimiento de los padres. La Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños de 1998 (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) restringe la recopilación, uso o divulgación en Internet de información personal de y sobre los niños menores de 13 años. Para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA), visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio: http://www.ftc.gov/ .

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Redwood Credit Union recopila información personal conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). En conformidad con la CCPA, los californianos tienen derecho a saber qué información personal se recopila o divulga, a solicitar que se elimine la información personal y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Como institución financiera, RCU recopila y divulga información personal para proporcionar productos y servicios financieros a nuestros Miembros. En los últimos 12 meses, RCU ha recopilado las siguientes categorías de información personal:

• información de identificación (nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares);
• clasificaciones protegidas exigidas conforme a la ley estatal o federal (nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro de salud);
• información comercial (registros de bienes personales, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo);
• actividad en Internet o en redes similares (historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio);
• información profesional o relacionada con el empleo (historial laboral o evaluaciones de desempeño actuales o previas).

RCU recopila la información personal mencionada anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de nuestros miembros o sus agentes. Por ejemplo, de los documentos y formularios que RCU utiliza para abrir cuentas, aprobar préstamos o de otra documentación utilizada para ofrecer un producto o servicio financieros a nuestros Miembros.
• De forma indirecta de nuestros Miembros. Por ejemplo, a través de la información recopilada en el transcurso de la prestación de un producto o servicio financieros a nuestros Miembros.
• Directa e indirectamente a partir de la actividad en nuestro sitio web público. Por ejemplo, a partir del uso del sitio web o de la información introducida directamente en nuestro sitio web.
• De terceros que interactúan con nosotros en relación con los productos o servicios que ofrecemos a nuestros Miembros.

RCU utiliza esta información personal para proporcionar productos y servicios financieros, prestar servicios de préstamos y completar las transacciones solicitadas por nuestros Miembros. Para poder hacerlo, RCU debe revelar la información personal de nuestros Miembros a nuestros proveedores de servicios externos y según lo permitido por las leyes y reglamentos estatales y federales aplicables. Si bien RCU puede divulgar la información personal de nuestros Miembros, no vende ni venderá esta información y ponemos el máximo cuidado en garantizar la protección y seguridad de los datos personales de nuestros Miembros. RCU no recopila información personal sujeta al derecho a saber o al derecho a eliminar debido a una exención para la información personal que se desidentifica y una exención para la información personal que está sujeta a las leyes federales de privacidad vigentes, específicamente la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm Leach Bliley Act). Si tiene más preguntas sobre estos derechos, consulte Más información sobre la CCPA y RCU o póngase en contacto con RCU por correo postal en PO Box 6104, Santa Rosa, CA 95406 o por teléfono al 1 (800) 479-7928.

Actualizaciones de estas prácticas de privacidad

Las prácticas de privacidad de RCU están sujetas a cambios y se revisan periódicamente. Cualquier cambio mostrará una fecha revisada actualizada en la parte inferior de estas prácticas y entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio. Cualquier uso del sitio equivale a la aceptación de los términos contenidos en estas prácticas.

Última actualización: 8 de diciembre de 2020

Última revisión: 8 de diciembre de 2020